чт, 26 дек.
14:29
+0 °С, туман
Call-центры медучреждений Ставрополья смогут принимать около 50 тысяч звонков в день
6 февраля 2022, 15:43ОбществоФото: СКИА / На Ставрополье усилят работу сall-центов по вопросам Covid-19
До конца недели все лечебные учреждения Ставропольского края перейдут на цифровые АТС. Это позволит усилить работу call-центров. Соответствующее поручение дал губернатор Владимир Владимиров.
На сегодняшний день call-центры, работающие без данного функционала, могут обслуживать около 3,5 тысяч звонков, несмотря на то, что количество операторов было увеличено до 566, а в ближайшее время к ним присоединится ещё 330 волонтёров-медиков из числа студентов старших курсов и ординатуры медуниверситета.
Однако наибольший эффект даст подключение медучреждений к цифровой АТС, сообщили в краевом правительстве. Это поможет облегчить дозвон и обеспечить телефонные линии системой автоматического ответа.
Напомним, что в регионе круглосуточно действуют горячие линии по телефонам: 8-800 и 122, а также call-центры в медицинских учреждениях.